Вопросы и ответы

Вопрос: Какими способами можно оплатить заказ?

Ответ: Вы можете оплатить заказ с любой банковской карты(любого банка), наличными через терминалы, кассы, салоны мобильной связи, с виртуальных кошельков(QIWI, WebMoney и другие), по квитанции на оплату в Сбербанк России. Продажа товаров в офисе не производится. 

 

В: Где на сайте оплачивается заказ?

О: Сразу после нажатия кнопки «Отправить», при оформлении заказа, Вас переводит на окно оплаты заказа. Выбирайте наиболее удобный для Вас способ, нажимайте кнопку «Оплатить» и действуйте по инструкции. Если есть только кнопка «Оплатить», без выбора каким конкретно способом оплачивать – нажимайте её и действуйте согласно инструкции.

 

В: Насколько быстро я должен оплатить заказ?

О: Мы советуем оплачивать заказ в максимально короткие сроки. Дело в том, что приоритет при комплектации посылок отдается уже оплаченным заказам.

 

В: Можно ли оплатить переводом с карты на карту?

О: Нет.

 

В: Когда приходят уведомления о принятии Вами заказа?

О: Уведомления приходят дважды. Первый раз практически сразу же, после оформлении заказа приходит автоматическое уведомление, что заказ принят. Второй раз после оплаты, мы в течении суток вручную подтверждаем что оплату получили. (Однако учитывайте что суббота, воскресенье все же выходные)

 

В: Должен ли я дожидаться уведомления и только после этого оплачивать заказ?

О: Нет, уведомления дожидаться не нужно. Мы принимаем в обработку Ваш заказ сразу же, как только Вы нажмете кнопку «Отправить» при оформлении заказа.

 

В: Почему мне не пришло уведомление о принятии Вами заказа?

О: Скорее всего письмо у Вас попало в папку «Спам».

 

В: А что делать, если я оплатил заказ, а одной или нескольких позиций не оказалось в наличии?

О: Мы стараемся максимально поддерживать на сайте только тот ассортимент, который есть в наличии. Если все же, по какой то причине у Вас в заказе оказались позиции, которых нет в наличии – мы с Вами свяжемся и решим эту проблему максимально удобным для Вас способом.

 

В: Нужно ли Вам скидывать фотографию, скрин, скан подтверждения оплаты заказа?

О: Совершенно не обязательно. Нам приходят уведомления в течении суток. Однако мы бы настоятельно рекомендовали так делать при оплате посредством квитанции на оплату в Сбербанк, потому что  при таком способе нам оповещение идет в течении 3 суток.

 

В: Как мне оплатить онлайн с банковской карты? (любого банка, карта любого типа)

О: Сразу после нажатия кнопки «Отправить», при оформлении заказа, Вас переводит на окно оплаты заказа. Выбирайте пункт «Оплата произвольной банковской картой», нажимайте кнопку «Оплатить» и действуйте по инструкции. Если есть только кнопка «Оплатить», без выбора каким конкретно способом оплачивать – нажимайте её, выбирайте в новом окне оплату картой и действуйте согласно инструкции.

 

В: Безопасно ли платить онлайн с карты?

О: Да. Любые онлайн платежи Ваш банк предварительно согласовывает с Вами. Никакая Ваша личная информация никому не передается.

 

В: Что делать, если выбранный способ оплаты выдает ошибку?

О: Попробовать другие. Если Вам подходил только один способ оплаты – напишите нам на почту, мы отправим Вам квитанцию на оплату в Сбербанк России. Либо, Вы можете самостоятельно себе её распечатать в окне оплаты заказа, щелкнув на строку «распечатать платежное поручение (физ. лиц.)».

 


В: Что делать, если я отправил заказ, но по каким-то причинам не смог его сразу же оплатить?

О: Напишите нам на почту, мы отправим Вам квитанцию на оплату в Сбербанк России. Либо, Вы можете самостоятельно себе её распечатать в окне оплаты заказа, щелкнув на строку «распечатать платежное поручение (физ. лиц.)». Либо оформите заказ заново и оплатите сразу.

  



В: У Вас на сайте раньше был «такой-то» набор, почему его нет сейчас? Когда появится?

О: Периодически мы на сайте скрываем определенные позиции, потому что они закончились. Некоторые еще появятся, а некоторые уже нет, и это зависит не от нас. Поэтому самым лучшим способом быть в курсе будет периодически заходить на сайт и проверять или подписаться на рассылку. Мы стараемся сразу же уведомлять о новинках и возвращении в продажу.

 

В: Когда «Технолог» будет перевыпускать «такой-то» старый отряд?

О: Мы не знаем. Честно. Периодически мы сами заказываем перевыпуск. Некоторые старые отряды уже никогда не будут выпущены. Наиболее оптимально для Вас будет иногда заходить на сайт или подписаться на рассылку.

 

В: Из чего сделаны солдатики?

О: Два основных материала – полиэтилен и полистирол. Конкретный материал смотрите в описании выбранной позиции.

 

В: Что означает материал «полиэтилен»?

О: Ударопрочный пластик. Сложно (но возможно) сломать, погнуть. Плохо предназначен для покраски и обработки.

 

В: Что означает материал «полистирол»?

О: Твердый пластик. По прочности уступает полиэтилену, однако его гораздо легче красить и обрабатывать.

 

В: Что означает материал «гибкий пластик»?

О: Гибкий ударопрочный пластик. Практически невозможно сломать. Чрезвычайно сложно поддается покраске или обработке.

 

В: Можно ли через Вас заказать «Технологу» 10-50-100 и т.д. «таких то» отрядов, которых нет на Вашем сайте? У меня есть знакомый скульптор, лепит очень классно, можно ли через Вас на «Технологе» это отлить?

О: Нет.